未來10年寵物市場的徹底翻轉：從「販售商品」到「販售生活解決方案」
- Jessie Chen
- 1月17日
- 讀畢需時 2 分鐘
已更新：1月19日
寵物業授課12年，這是最多學生問我的問題：「現在開寵物店（旅館、美容、零售）會賺錢嗎？」
首先，要看你對賺錢的定義是什麼？是小賺不會虧錢，可以一家店長久開下去，還是可以拓店，讓很多人加盟品牌？
先說結論：市場不需要只會賣產品（包含住宿、洗澡）的雜貨店。
■ 為什麼傳統寵物店的失敗率越來越高？
過去十年，寵物產業的紅利在「養寵物的人變多」；未來十年，真正的護城河在「如何解決人寵共生的深層痛點」。
我看過太多熱愛毛孩的創業者，帶著幾百萬進場，賣鮮食點心、賣旅館住宿、賣美容、賣APP整合服務，最後慘賠出場。原因只有一個：他們在做「買賣」，而不是在做「生態」。
■ 我眼中的「人寵共生經濟」，核心是這三件事：
1. 不賣「飼料」，賣「健康管理的結果」
參考許多品牌深度轉型的邏輯，消費者要的不是「營養」，而是「透過餵食讓毛孩減重2公斤」或是「降低腎指數」。
結果越具體，顧客的價格敏感度就越低。
偏偏現在飼主程度越來越好，毛孩問題越來越複雜，可是品牌或門市經營者，卻缺乏系統化完整訓練，所以只會產品銷售技巧，不知道該怎麼給予消費者解決建議。
2. 打造「第三空間」的社交剛需
星巴克賣的不是咖啡，是空間。是讓這裡成為她們生活的一部分，而不只是消費，買了就走的場所。
進入「信任經濟」時代，當品牌、門市缺乏「黏度」，就無法說服消費者持續消費，有忠誠度。
3. 用「教育」建立高黏著度的會員體系
為什麼我要辦學做「寵膳媽媽」？為什麼我要培訓「毛孩居服員」？因為「教育」是篩選高價值客戶最好的濾網。
願意花時間學習的飼主，才是願意為高品質服務買單的終身客戶 (LTV)。
很多人看我辦學成功，就仿照我們開課，甚至課表、課程名稱一模一樣，挖我們曾經合作講師一起開課，最後不了了之。
其實課程是低頻低需的產品，學生的學習效果也不是上了一堂課就有。如果你以為辦學就是開幾堂課就可以，只要付付講師費、場地費的成本就好，那你真的把教育這件事想的太簡單。
■ 你的下一步
如果你手上有資金，正在觀望寵物市場，請停止尋找「熱門商品」。去尋找一個能提供「全面解決方案」的品牌體系。
這是我在 2026 年要帶領學習夥伴做的事：不是開一家店，而是經營一個社區的信仰。
撰文｜陳蓁 Jessie Chen（ p’adore 寵愛&毛孩居服員等創辦人、《 p’adore Today 寵愛今天》雜誌主筆）
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