突破傳統安置思維：毛孩居服員如何定義「人寵共老」的新需求？
- Jessie Chen
- 1月11日
- 讀畢需時 4 分鐘
已更新：1月19日
【產業趨勢報導】隨著全球進入超高齡社會，照護需求已不再侷限於人類。根據 2026 年寵物產業白皮書及相關市場調研，以下四大趨勢佐證了「寵物居家長照」的發展潛力：
🌏高齡化社會的連鎖反應
隨著家養犬貓超過 7 歲的比例已突破 45%，寵物長照已成為剛性需求。市場數據顯示，高齡寵物的醫療與照護支出是成年期的 3 倍以上。
🌏「原居安老」意識抬頭
參考人類長照趨勢，約有 80% 的飼主傾向讓毛孩在熟悉的家中接受照護（Aging in Place）。這種「去機構化」的心理，使得居家服務的市場接受度遠高於傳統託管。
🌏服務消費取代產品消費
全球寵物市場正經歷結構性轉變，消費重心正從飼料用品轉移至「專業服務」。預計至 2030 年，寵物健康與專業照護服務的年複合增長率 (CAGR) 將維持在 8% 的強勁動能。
🌏照護者負擔 (Caregiver Burden) 的市場缺口
調查指出，超過 60% 的長期照護者曾面臨焦慮與情緒耗損。市場對「專業喘息服務」的需求急劇上升，但目前具備專業護理與心理支持能力的服務提供者佔比不到 5%，顯示出極大的商業藍海。
在寵物產業深耕十一年的p’adore 寵愛創辦人陳蓁（寵膳媽媽）提出了一個翻轉產業的核心主張：「人寵共食、共學、共老」。這不僅是一個感性的口號，更是一場針對「宅經濟」與「去機構化」趨勢下的服務革命。以下為編輯部專訪整理：
一、 從「易地安置」到「原居安老」：居家寵物長照已成服務必然趨勢
傳統寵物旅館多採取「易地安置」模式，對於健康、外向的毛孩是合適的選擇；然而，面對貓咪、高齡犬或患有分離焦慮的毛孩，環境劇變往往帶來巨大的壓力風險。
「毛孩居服員」的誕生，正是為了補足市場對於「原居安老」的需求缺口。比起高昂的硬體空間投入，p’adore 更專注於『服務人才的專業標準化』。這套微型創業管理系統，讓照護回歸家庭，不僅符合全球老齡照護的核心概念，更具備輕資產、高成長性的商業優勢。
二、 精準照護：填補一般寵物保母的專業缺口
當毛孩邁入高齡，需求已從「單純陪玩」轉向「精準醫療照護」。目前市場上委託量最高的兩大類型分別為：
1. 老齡疾病照護：包含慢性病管理、失智症行為引導、居家動線優化與膳食調養。
2. 飼主喘息服務：針對長期照護者面臨的巨大心理壓力提供支援。
目前市場普遍存在「專業缺口」。一般的寵物保母多憑藉愛心或私人經驗，缺乏應對複雜病況的處理能力。而「毛孩居服員」透過公司長期系統化培訓，從行為科學到風險預警，建立起無可取代的專業利基。
三、 標準化管理：建立信任的護城河
在寵物居家服務中，「信任」是成交的基礎。p’adore 通過三層機制確保服務品質：
* 嚴謹職能評鑑：必須通過包含寵膳食育、行為科學、低錄取率證照考試及每月職能訓練，並注重服務履歷與行為操守。
* 透明化過程：透過「免費初訪」建立檔案，並利用三方群組（飼主、居服員、個管師）實現即時回報與影像可視化。
* 全過程管理責任：不同於僅媒合的電商平台，p’adore 參與從日常照護到風險預警、應急處置的 SOP，承擔管理責任，將意外風險降至最低。
創辦人陳蓁說：「毛孩居服員提供的不只是勞力時間，而是讓飼主免於愧疚、獲得心靈自由的解決方案。」
四、 真實個案：改變的不只是毛孩，而是整個家庭
在眾多服務案例中，曾有一位女主人在先生驟逝後，因狗狗嚴重焦慮吠叫而被迫寄人籬下。透過毛孩居服員介入調養與減敏，不到兩週便讓生活重回軌道。
另一位從事人類長照的單親媽媽，因工作繁忙無法照顧癱瘓老犬。在居服員接手後，透過鮮食調養與推車外出，老犬從抑鬱寡歡到能獨自站立。這不只是照護，更是賦予生命尊嚴，實現「共老」的真正意義。甚至也啟發了飼主想加入毛孩居服員訓練，增加自己在到府長照上能力，解決常會遇到有不少顧客養寵需求。
五、 未來願景：邁向「人寵共生」示範場域
進入第九年的 p’adore，正積極籌備「人寵共食共學共老」的旗艦示範場域。未來計畫希望有機會能與房產、長照機構跨域合作，將這套具備國際複製價值的「生活提案」輸出。
這不僅是教育，更是「職業賦能」。我們誠摯推薦家有老毛孩的飼主，或是想轉職寵物產業的熟齡人士加入。這不僅是專業的學習，更是創造具備社會價值的「第三人生」。
專訪撰文：《寵愛今天》編輯部
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